2025年7月17日，我所主任陈思奇律师受邀为葫芦岛市妇联系统以《如何与信访人高效沟通，维护妇女合法权益》为主题，为各县（市）区妇联干部带来一场兼具理论深度与实践价值的专项业务培训。

“与信访人沟通的核心在于'建立信任、精准破题’。”培训中，陈思奇律师结合多年执业经验强调，面对信访群众，既要以耐心倾听化解其情绪，更要快速捕捉诉求本质;在权益维护层面，则需紧扣法律条文，为妇女群众在婚姻家庭、劳动保障等领域指明清晰的维权路径。这些实用方法的背后，凝聚着她与畅森团队长期处理妇女维权案件的实战智慧。

谈及与信访人高效沟通的要点，陈律师首先强调“倾听"的重要性。她提到许多妇女群众往往带着情绪和委屈而来，此时耐心倾听她们的诉求，让她们充分表达内心的想法，是建立信任的第一步。

她分享了一个案例：一位遭受家庭矛盾困扰的女士，情绪激动，言辞混乱。工作人员起初急于给出解决方案，反而让对方更加抵触。后来，工作人员调整方式，静静倾听近一个小时，待其情绪平复后，再逐步引导其梳理问题，最终顺利推进了后续的调解工作。

除了倾听，精准把握对方的核心诉求也至关重要。陈律师表示，部分群众在表述时可能会掺杂大量无关信息，工作人员需要具备提炼关键信息的能力，快速找到问题的症结所在。只有抓住这一核心，才能提供更具针对性的帮助。

此次分享，正是畅森律师事务所长期致力于妇女儿童维权工作的一个缩影。多年来，畅森律所始终将妇女儿童权益保护作为公益法律服务的重点领域：不仅组建了专项法律服务团队，定期开展普法宣传进社区、进乡村活动，还为经济困难的妇女儿童定期提供公益法律咨询，协助她们处理家暴维权、抚养权纠纷等各类案件。

培训现场气氛热烈，参会人员认真聆听，不时低头记录重点，并积极就工作中遇到的疑难问题与陈律师互动交流。大家纷纷表示，陈律师的分享既有理论高度，又有实践深度，让人受益匪浅。

以法为盾护芳华，守望春蕾向阳生。畅森律师事务所始终将妇女儿童权益保护视为社会治理的重要使命，秉持"专业为本，向善而行"的理念，构建起多维度守护体系，用专业力量筑牢弱势群体权益防线。未来，畅森将继续以专业为楫，将法律服务触角延伸至基层治理末梢，让每份合法权益都绽放出法治阳光下的璀璨光芒。